Психолог Полина Тур перечислила принципы правильных извинений.
Прежде всего специалист пояснила, что извинения представляют собой механизм восстановления баланса, который невозможен без уважения к себе и второй стороне. Поэтому прежде, чем просить прощения необходимо трезво оценить ситуацию: действительно ли Вы поступили плохо по отношению у другому человеку или обида — это попытка манипуляции с его стороны.
Таким образом, необходимо определить, за что в сложившейся ситуации несете ответственность лично Вы и нужны ли извинения второй стороне.
Далее, в зависимости от ситуации, необходимо решить, каким образом будет происходить извинение.
«Здесь нет и не может быть универсальных рецептов. А значит, вам самим необходимо проявить чуткость и эмпатию. .Главное, не извиняйтесь мимоходом и не докучайте человеку, когда он занят», — говорит эксперт.
Приносить извинения следует за поступок, а не извиняться в общем: придерживайтесь логичного изложения, не вдавайтесь в излишние подробности и не затягивайте процесс. При этом, собеседнику необходимо показать, что Вы понимаете ситуацию и его чувства. Важно проявлять искренность, смотреть в глаза, не прятать и не скрещивать руки.
Также не следует превращать извинение в оправдание, пытаясь «купить» прощение унижением себя, или обвинения в своем поступке вторую сторону.
Далее можно поинтересоваться, как Вы можете искупить свою вину, предложить возместить ущерб или осуществите компенсацию, соразмерную тяжести поступка.
Кроме того, психолог подчеркнула: следует принять тот факт, что в некоторых случаях извинений будет не достаточно, а прощение будет мгновенным. Поэтому не следует преследовать человека с многократными извинениями.
